ウチね、さっきSNS見てたら『電話の方が早い』ってやつがマジで大炎上してるんだわ。😅
ねてるさんって人が投稿した一言が火の玉になってるんだよ。『電話の方が早いは、かける側の感想です。受ける側は、作業を中断されてメモを取ってリスク負ってるんだ』ってんで、もう職場中がパシパシコメント来てるんだわ。
あたし的には『あ、これ普通に仕事してる人の叫びだ』って思ったんだけど、ぶっちゃけ両方の気持ちがめっちゃ分かっちゃってさ。😤
そもそも『電話の方が早い』って何が問題なんよ？
ざっくり言うと、仕事中の連絡方法について『電話でいいじゃん』って突然かけてくる側と『いや、その前にメール送ってくれ』って受ける側でぶつかってるわけ。
で、ここからが面白いんだ。かける側ってさ『あたしの質問に直接答えもらえるから電話が効率的』って思ってんの。でもな、受ける側からしたら『え、あたし今バリバリ作業中だったんだけど』ってなるんだわ。
要は、時間の見方が全然違うんだよ。
かける側ってなぜ『電話の方が早い』って思っちゃんの？
あたしも営業とかしてたら電話のりたくなるんだ。だって、テキストで説明するより『あ、それはね…』って声で言った方がさ、複雑な話が一気に伝わる気がするんだわ。
あと、メール書くより電話した方がほんとに『早い』。タイピング時間ないし、ああだこうだ考えなくていいから。
ネテルさんも認めてるんだけど『受ける側は、聞き間違いのリスクまで負わされる』って、ほんまこれ。🤷♀️
受ける側の『勘弁してよ』って本音がマジで深い
一方、受ける側のコメント見てたら『もう作業の流れ中断されて、どこまでやったかわかんなくなった』とか『イヤイヤ、渋々電話に出た』とか、もうね、怨念レベルの声が上がってるんだわ。
って言ってるんだけど、これってさ、すげぇ当たり前のことなのに『言語化されてなかった問題』だったんだよ。
電話ってのはね、かける側は『自分の時間を節約して、相手の時間を消費する』ってことなんだわ。
投稿主も言ってるけど『早いのではなく、コストを移転しているだけ』。つまりね、あたしが5分短縮した分、相手は30分かけて復帰してるみたいなやつ。😑
んで、実際仕事の現場では何が起きてんの？
テレビ番組『わたしとニュース』が投稿主に取材したんだけど『電話が来たら、作業中断してどこまでやったかわかんなくなる』『電話かけんなって思った』とかね、ホントに率直な答えが出てたんだわ。
会社の上下関係ってやつもあるんだろうね。部長からの電話は『はい！』で出るけど、後輩からの電話は『あ…今ちょい忙しいんで』ってなるわけ。
パワーバランスが関係してるってコメントも多かったんだよ。
結局のところ、電話ってどう使い分ければいいんだよ？
まぁぶっちゃけ、投稿主の言う通り『用事はメールで』が理想的だってことなんだと思う。ただし『これは緊急案件だ』って宣言してから電話かけるのはアリってことね。
反論意見で『文字で説明するより電話の方が早い時もある』ってのも間違ってないんだわ。複雑な仕事ならなおさら。
ただ、その時に大事なのが『相手の都合を確認してから』ってことなんだよ。
あたし的には『まずメール。返事来たら通話』っていう流れが、両方の時間を尊重する最強コンビだと思うんだけど、会社の文化が『電話当たり前』だと難しいんだろうね。😕